Chính sách giải quyết khiếu nại

Dưới đây là quy định giải quyết khiếu nại của OT1688. Mọi khách hàng phải đồng ý với quy định sử dụng này mới có thể bắt đầu mua hàng và thanh toán.

1.  Đối với hàng hết, hàng bị thất lạc đã được OT1688 làm rõ nguyên do sẽ được bồi thường 100% tiền hàng (bao gồm cả phí vận chuyển)
2.  Đối với hàng thiếu số lượng, sẽ được bồi thường 100% giá thành sản phẩm (nếu khách có mua gói kiểm điếm)
3.  Đối với hàng sai màu, sai kích cỡ, sai mẫu, rách hàng ... (ví dụ hình ảnh trên áo quần khác mô tả, đặt dài tay về cọc tay...) sẽ được bồi thường 100% giá thành sản phẩm (nếu khách có mua gói bảo đảm hàng 3%), không chấp nhận TRẢ LẠI HÀNG
4.  Đối với hàng dễ hỏng, dễ vỡ .... sẽ được bồi thường 100% giá thành sản phẩm (nếu khách có mua gói dễ vỡ 5%), không chấp nhận TRẢ LẠI HÀNG
5.  Đối với hàng về muộn quá 1 tháng kể từ thời điểm mua hàng OT1688 sẽ bồi thường 30% giá trị hàng hoặc nhận lại hàng và bồi thường 100% giá trị hàng, quý khách vui lòng TRẢ LẠI HÀNG cho chúng tôi
6.  Đối với hàng đã mua bảo hiểm mà hàng về bị sai màu, sai cỡ, sai mẫu, rách nát,...sẽ được bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu hàng trên 500 tệ không mua bảo hiểm mà về có vấn đề gì sẽ không được bồi thường
7.  Đối với hàng phụ kiện, OT1688 chỉ kiểm số lượng chứ không kiểm sai màu, sai cỡ hay hỏng hóc... do vậy chỉ chấp nhận Khiếu nại thiếu Số Lượng, các khiếu nại khác ở hàng phụ kiện không được chấp nhận

Chú ý: Những sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, chất lượng OT1688 KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM.

Khiếu nại chỉ được giai quyết trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng tại kho Việt Nam, nếu quá thời gian 3 ngày OT1688 ko giải quyết.

Tất cả khách hàng trước khi mua hàng phải đồng ý với bản cam kết Trả hàng & Hoàn tiền trên. Mỗi khiếu nại chỉ được giải quyết theo quy định.

BQT